Atendimento Multicanal

Otimize o relacionamento com seus clientes com automação eficiente.

Somos especialistas em soluções de atendimento ao cliente via WhatsApp, utilizando a plataforma multicanal para otimizar a comunicação e facilitar a gestão de conversas entre equipes.

Nossa Missão

Ajudamos negócios a melhorar o relacionamento com seus clientes, oferecendo automação de atendimento e colaboração em equipe, tudo em um único lugar para uma comunicação eficiente e centralizada.

O que Fazemos?

Centro de apoio Omichannel

Conecta-se com canais populares de comunicação com o cliente, como e-mail, chat ao vivo no site, Facebook, Twitter, WhatsApp, Instagram, etc. Isto ajuda-o a proporcionar uma experiência consistente ao cliente em todos os canais - a partir de um único painel de controle.

Atendimento Eficiente

Soluções de atendimento ao cliente via WhatsApp para otimizar o relacionamento com seus clientes.

Automação Inteligente

Facilitamos a gestão de conversas e colaboração em equipe, tudo em um único lugar.

Comunicação Centralizada

Utilizamos a tecnologia para oferecer uma comunicação eficiente e integrada para seu negócio.

Rastreamento de conversas

Isso significa que você pode visualizar conversas anteriores, entender o contexto e fornecer um suporte mais personalizado para garantir uma experiência consistente e contínua para os clientes.

Chat ao vivo personalizado

Você pode personalizar as cores, o logotipo e até mesmo adicionar mensagens de boas-vindas personalizadas para envolver os visitantes do seu site.

Isso inclui chat ao vivo em seu site, integrações com redes sociais, como Facebook Messenger e Twitter, e até mesmo suporte via e-mail para manter todas as suas conversas em um único painel, facilitando o atendimento aos clientes.

Colaboração em equipe

Vários membros da equipe podem trabalhar juntos em uma conversa, atribuir tarefas uns aos outros e compartilhar notas internas para fornecer um suporte coeso e eficiente.

Respostas automáticas e chatbots

Isso pode ajudar a reduzir o tempo de resposta e melhorar a eficiência do atendimento. Além disso, a plataforma suporta a integração de chatbots, permitindo que você automatize ainda mais o atendimento ao cliente.

Análise e relatórios

Você pode monitorar métricas como tempo médio de resposta, tempo de conversa e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e tomar decisões informadas para aprimorar o suporte ao cliente.

Gerenciamento centralizado de canais

Atendimento Inteligente para Empresas.

Engajamento com clientes facilitado.

O multi atendimento permite que sua equipe seja mais produtiva e rápida, colaborando sem a necessidade de alternar entre aplicativos.

Seja responsável por tudo o que vem antes e depois das conversas com os clientes!

Amado por equipes pequenas e grandes!

Suas necessidades são colocadas em primeiro lugar. É isso que nos faz continuar.

Múltiplas Contas

Gerencie todas as suas contas de atendimento em uma única plataforma de atendimento.

Permissões por Agente

Defina permissões para cada agente, para que eles possam acessar apenas os canais que você permitir.

Pesquisa de Satisfação

Envie pesquisas de satisfação para seus clientes e acompanhe o feedback deles, seja por e-mail ou mensagem.

Relatórios sobre Atendimentos

Acompanhe o desempenho de seus atendentes e veja como estão os atendimentos.

REST API

A API REST permite que você integre o produto com outros sistemas como o N8N, Appsmith, etc.

Automação no Atendimento

Crie fluxos de atendimento automatizados para responder a perguntas frequentes ou organizar seus atendimentos.

Central de Ajuda

Gerencie Vários Canais

Crie uma central de ajuda para seus clientes e permita que eles encontrem as respostas para suas perguntas.

Gerencie seus atendimentos em vários canais como WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, etc ao mesmo tempo

Eleve o Atendimento ao Cliente a um Novo Nível com nossa Plataforma

Comece sem preocupações!

Entre em Contato Conosco!

Estamos prontos para ajudar sua empresa a otimizar o atendimento ao cliente via WhatsApp. Fale conosco e descubra nossas soluções.

Contato

(22) 27781148

Suporte

vendas@fosinfo.com.br

Sobre nossa Empresa

Somos a FOSInfo, Empresa Familiar fundada anteriormente em 1994. A FOSInfo atua a mais de 20 anos com tecnologia.

500+

22+

Anos de experiência

Clientes satisfeitos

Avaliações de Clientes

Veja o que nossos clientes estão dizendo sobre nosso atendimento.

O atendimento via WhatsApp transformou nossa comunicação com clientes. Altamente recomendável!

Marina Silva

São Paulo

A plataforma de Atendimento nos ajudou a centralizar as conversas e melhorar o relacionamento com os clientes. Uma solução eficaz e simples de usar.

Lucas Almeida

Rio de Janeiro

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